Обмін та повернення

Умови обміну та повернення товару

Обмін та повернення товарів здійснюється згідно Закону "Про захист прав споживачів"

1. Товар належної якості: умови повернення та обміну.

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо:

товар не був вживаний та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
товар повністю укомплектований, збережено фабричне пакування;
збережені всі ярлики та заводське маркування;
товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

Акційни товари, придбані зі знижкою, обміну та поверненню не підлягають!

Умови повернення та обміну товару належної якості:

повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання;
обмін можливий як на інший розмір та колір, так і на будь-яку іншу річ.
товари належної якості підлягають як поверненню, так і обміну без пояснення причин з боку покупця;
якщо ви замовили товари з безкоштовною доставкою, то при анулюванні замовлення із суми повернення буде віднято вартість доставки вашого замовлення;
у разі повернення/обміну товарів належної якості (без браку), поштові витрати оплачує покупець.

Процедура повернення/обміну товару належної якості:

Повідомте про намір повернути чи обміняти оплачений товар за номером телефону: +38 (068) 242-12-66 (Telegram, Viber) або в дірект Instagram (balabola.official).
Надішліть нам товар Новою Поштою, сплативши послуги перевізника.
Повідомте нашому менеджеру № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару.
Після отримання вмісту посилки нашими менеджерами та її перевірки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо вам гроші або проводимо обмін на інший товар протягом 5-х робочих днів.

Адреса для повернення/обміну:

м. Київ, вул. Соборності, 7А

Нова Пошта №365

+38 (067) 327-23-47

ФОП Іванова Оксана Михайлівна

Або ж скористайтеся послугою Нової Пошти «Легке повернення» (https://novaposhta.ua/lp/). В цьому випадку доставка відбувається за рахунок Нової Пошти.

Також ви можете зробити повернення за адресою: 02160, Україна, м. Київ, просп. Соборності, 7А, офіс 322.

2. Товар неналежної якості: умови повернення та обміну.

Що таке товар неналежної якості або бракований товар:

під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який не здатний забезпечити функціональні якості через значний виробничий недолік, тобто – це бракований товар;
зверніть увагу на те, що при отриманні замовлення ви можете перевірити зовнішній вигляд, комплектність товару, а також комплектність всього замовлення в момент доставки та отримання;
якщо вам доставили не той товар, який ви замовляли, він теж відноситься до товару неналежної якості.

Умови повернення та обміну товару неналежної якості:

при отриманні товару неналежної якості, покупець може відмовитися від нього одразу на пошті або зробити повернення, проінформувавши нас в перші 24 години;
у разі повернення/обміну товарів неналежної якості, поштові витрати оплачує наш магазин.

Процедура повернення/обміну товару неналежної якості:

Повідомте про намір повернути чи обміняти оплачений товар за номером телефону: +38 (068) 242-12-66 (Telegram, Viber) або в дірект Instagram (balabola.official).
Надішліть нам товар Новою Поштою, сплативши послуги перевізника.
Повідомте нашому менеджеру № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару.
Після отримання вмісту посилки нашими менеджерами та її перевірки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо вам гроші або проводимо обмін на інший товар протягом 5-х робочих днів.